客户服务

台达致力于为客户提供高价值的产品与服务，在保障客户权益的同时，不断提升客户服务能力，改善客户服务质量，进而提高客户对台达品牌的信赖。遍布全国的技术人员可在2小时内回应客户问题，48小时内提供所需服务。

台达根据产品特性，为客户及合作伙伴提供定制的产品培训服务，包括产品性能、能源效率、潜在风险、产品安全使用、维修维护、日常维护注意事项等，满足客户对产品知识与操作技能的需求。为有效保护客户信息，台达建立系统化的客户信息管理体系，对客户信息的访问实行严格的权限管控。

台达在全国范围内建立服务网络，打造高素质服务团队，为客户提供全方位的售后服务。台达建立多元化的客户沟通渠道，及时妥善处理客户投诉，并定期开展满意度调查，分析满意度缺口，有针对性地强化产品功能，提升服务水平。